Tôi Hồ Thanh Phong 0909798619, có ghé cửa hàng Viettel 2 lần làm rõ việc tại sao không được chuyển mạng đến mạng Mobifone, nhưng nhân viên Viettel trả lời là mới chuyển từ trả sau qua trả trước phải sử dụng trên 3 tháng mới chuyển mạng đi được (và nói là đó là qui định của nhà nước, tôi rất bức xúc vì câu trả lời này) tôi đã chấm dứt hợp đồng thanh lý toàn bộ cước và không còn nợ bên nhà mạng cũ, và cũng có tìm hiểu các thông tin không có qui định như nhân viên Viettel đã trả lời, nay muốn quay về nhà mạng gốc Mobifone vì gia đình tôi đang dùng Mobifone, mong cơ quan hỗ trợ nhanh giúp tôi. Tôi cảm ơn.