Kính chào Ông/Bà ! Vấn đề Ông/Bà phản ánh được cơ quan chức năng trả lời như sau: Bệnh viện đã xác minh thông tin qua nội dung phản ánh. Bệnh viện trả lời phản ánh “Không có nhân viên tiếp nhận hồ sơ chụp phim”, như sau: Trong khoảng thời gian 14h15p - 14h48p ngày 12/05/2025, KTV. Phạm Văn Ngọ nhân viên khoa Chẩn đoán hình ảnh được phân công đảm nhiệm công việc tiếp nhận chỉ định và trả kết quả chụp phim X-Quang, CT-scan, ... trong ngày. Trong thời gian trên, do phát sinh đột xuất ca bệnh nặng cần chụp phim tại giường cấp cứu, mà nhân lực tại khoa thời điểm hiện tại không đủ. Tại vị trí tiếp nhận bệnh hiện tại vắng bệnh nên khoa Chẩn đoán hình ảnh điều động KTV Ngọ tham gia hỗ trợ vận chuyển máy chụp phim tại giường kịp thời cho bệnh nhân nặng tại Khoa cấp cứu khoảng 30 phút và quay về lại vị trí phân công. Khoa Chấn đoán hình ảnh vẫn có bác sĩ tại phòng đọc phim (Kế bên khu tiếp nhận chỉ định chụp phim). Bệnh viện sẽ rút kinh nghiệm khi điều động nhân sự, nếu không bố trí được khoa sẽ dán thông báo tạm thời hoặc chuông ấn cho người bệnh khi cần liên hệ không để xảy ra tình trạng chậm trễ trong tiếp nhận và trả kết quả cận lâm sàng cho bệnh nhân. Chân thành cảm ơn phản ánh của quý Ông/Bà và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới. Trân trọng./.