Tôi tên Phan Thị Hồng Tâm (SĐT 0384818212), tôi đã sử dụng số vietel lâu năm , nhà tôi thì dòng họ nội ngoại dùng Vinaphone. Nay tôi muốn chuyển qua Vinaphone để gọi nhóm cùng nhau không tốn tiền,. nhưng tôi đã nhắn tin và nhờ Vinaphone nhập yccm nhiều lần nhưng nhà Mạng Viettel không cho tôi qua Vinaphone. nhưng nhiều lần hủy yccm nhưng không hề thông báo với chủ nhân một lý do gì cụ thể không cho tôi qua mạng khác. Tổng đài đùn đẩy không giải quyết cho tôi, bắt tôi phải ra giao dịch, nhưng hoàn cảnh tôi đi lại rất khó khăn ở trên núi. Tôi mong Lãnh đạo sớm giải quyết cho tôi sớm để tôi còn gọi điện thoại cho ngườn thân. Rất mong sớm. Mong nhà mạng Viettel hồi âm sớm.